Política de privacidad
Responsable del tratamiento
Responsable: Bruno Barreto Marenga de Arruda
Nombre comercial: MultiGardens
NIF: Y3522307D
Domicilio: Carretera de Sabadell 71, 3.º 4.ª, 08191 Rubí, Barcelona
Correo electrónico para privacidad: info@multigardens.com
Datos tratados
MultiGardens puede tratar los datos facilitados al realizar una compra, solicitar información, contactar por correo electrónico o WhatsApp, suscribirse a comunicaciones o utilizar la web. Estos datos pueden incluir:
• Datos identificativos y de contacto.
• Direcciones de facturación y entrega.
• Datos de pedidos, productos, pagos, devoluciones e incidencias.
• Contenido de las consultas y comunicaciones mantenidas con el cliente.
• Datos técnicos y de navegación obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, cuando corresponda.
MultiGardens no almacena los datos completos de las cuentas o medios de pago gestionados directamente por PayPal o por las entidades bancarias.
Finalidades y bases jurídicas
• Gestionar pedidos, pagos, facturación, entregas, devoluciones, garantías y atención al cliente. La base jurídica es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.
• Responder a consultas recibidas mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp. La base jurídica es la aplicación de medidas solicitadas por el interesado y el interés legítimo en atender sus comunicaciones.
• Enviar noticias u ofertas cuando el usuario lo haya solicitado. La base jurídica es el consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento.
• Prevenir el fraude, proteger la web y acreditar operaciones. La base jurídica es el interés legítimo y el cumplimiento de obligaciones legales.
• Analizar el uso de la web y medir campañas mediante Google Analytics, Meta u otras herramientas no esenciales. La base jurídica es el consentimiento otorgado mediante el panel de cookies.
Destinatarios
Los datos podrán comunicarse únicamente cuando resulte necesario a:
• PayPal, entidades bancarias y otros proveedores de pago utilizados por el cliente.
• Empresas de transporte y operadores logísticos.
• Fabricantes o proveedores que expidan directamente el pedido al cliente mediante dropshipping.
• Proveedores de alojamiento web, mantenimiento, correo electrónico, formularios, seguridad y soporte técnico.
• Google, para servicios como Analytics y reCAPTCHA, y Meta, para las integraciones o mediciones de Instagram, siempre según la configuración y el consentimiento aplicables.
• Administraciones públicas, autoridades y asesores cuando exista una obligación legal o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, MultiGardens aplicará las garantías exigidas por la normativa, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido.
Conservación
Los datos de pedidos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de consumo. Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar posibles responsabilidades. Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se mantendrán hasta que el usuario retire su consentimiento. La duración de las cookies se indicará en el panel y en la tabla de cookies vigente.
Derechos
El interesado puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento, escribiendo a info@multigardens.com e identificando claramente su solicitud. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
Seguridad y actualización
MultiGardens aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales. Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, los proveedores o la normativa aplicable.